Tham khảo

Quy định sử dụng tv 65 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký tại tv 65, bao gồm cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách rút về ví cá nhân và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
tv 65 Quy định sử dụng tv 65 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trực tiếp qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc lý do giao dịch bị giữ lại. Hỗ trợ trực tiếp, không chatbot.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật dữ liệu tài khoản của bạn.
Trang hỏi đáp tài khoản Tập hợp các tình huống thường gặp: tài khoản bị tạm khóa, ví không khớp tên, yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo đúng điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Dữ liệu chia sẻ có kiểm soát

Chỉ tên và số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được gửi cho đối tác thanh toán khi cần xử lý nạp hoặc rút. Không có dữ liệu hành vi hay lịch sử cược nào được chuyển đi.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và các giao dịch ví được lưu lại để bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản. Dữ liệu này chỉ bạn và đội hỗ trợ mới xem được.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền truy cập dữ liệu và quy trình xác minh thanh toán tại tv 65.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó được hiểu là bạn vẫn chấp nhận điều khoản đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi thông tin cho bạn trong thời gian hợp lý.

Có. Thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Điều khoản yêu cầu tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản tv 65 để ngăn gian lận. Đây là bước bắt buộc trước mỗi lệnh rút, dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, sau đó tiến hành xóa tài khoản và thông báo kết quả cho bạn.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn đang ở. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này. tv 65 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.